Política de Privacidad de Solazul Wellness
En Solazul Wellness, entendemos la importancia de proteger su privacidad y la confidencialidad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información obtenida a través de nuestros servicios de salud mental y bienestar, incluyendo sesiones de terapia online, coaching de ajuste cultural, talleres de gestión del estrés, grupos de apoyo para expatriados y técnicas de mindfulness y relajación.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecer nuestros servicios de manera efectiva y personalizada:
- Información de Identificación Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto que nos proporciona directamente al registrarse para un servicio o consulta.
- Información de Salud: Datos relacionados con su salud mental y bienestar, historial médico relevante y metas terapéuticas, recopilados durante las sesiones de terapia y coaching. Esta información es considerada sensible y tratada con la máxima confidencialidad.
- Información de Pago: Detalles de la tarjeta de crédito o débito, o información de otras formas de pago, procesada a través de proveedores de pago seguros. No almacenamos directamente sus datos completos de pago.
- Información Técnica y de Uso: Direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio web, tiempos de acceso y rutas de navegación. Esta información se recoge automáticamente para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio y la seguridad.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Provisión de Servicios: Para programar y ofrecer sesiones de terapia, coaching y talleres, así como para gestionar su participación en grupos de apoyo.
- Comunicación: Para enviarle confirmaciones de citas, recordatorios, información relevante sobre su tratamiento y respuestas a sus consultas.
- Mejora de Servicios: Analizar tendencias de uso y comportamiento del usuario para mejorar la calidad y relevancia de nuestros servicios y el contenido de nuestro sitio online.
- Seguridad: Proteger nuestros servicios y a nuestros usuarios de actividades fraudulentas o maliciosas.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluida la protección de datos personales y las leyes de salud.
3. Compartiendo su Información
La confidencialidad es un pilar fundamental en Solazul Wellness. No compartimos su información personal con terceros, salvo en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesamiento de pagos, plataformas de videollamada seguras). Estos proveedores están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y solo pueden utilizar su información para los fines específicos para los que les hemos contratado.
- Requisitos Legales: Si estamos obligados por ley o en respuesta a una orden judicial válida, podemos divulgar su información.
- Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Solazul Wellness, nuestros usuarios o el público.
- Con su Consentimiento: Si usted nos da su consentimiento explícito para compartir cierta información.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso y procedimientos de seguridad robustos, especialmente para la información de salud.
5. Sus Derechos de Privacidad
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y otras leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan al final de esta política.
6. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales o regulatorias. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y le recomendamos que la revise con regularidad. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en:
Solazul Wellness
2847 Calle de Serrano, Floor 3
28006 Madrid, Comunidad de Madrid
España
Teléfono: +34 914 275 839